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<\/p>\nLa Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioecon\u00f3micos de Venezuela, ente adscrito al Ministerio del Poder Popular de Comercio Nacional, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n y Protecci\u00f3n se mantiene activa los 365 d\u00edas.<\/p>\n
Durante todo el a\u00f1o, atienden de manera personalizada, a las usuarias y a los usuarios que lo requieran en todo el territorio nacional de la Rep\u00fablica. Espec\u00edficamente, considera denuncias, quejas y reclamos de las ciudadanas y los ciudadanos en materia de delitos socioecon\u00f3micos como: la especulaci\u00f3n, el condicionamiento, el incumplimiento de las garant\u00edas y la prestaci\u00f3n de un mal servicio, entre otros.<\/p>\n
Una vez la usuaria o el usuario asiste a las instalaciones de la Sundde, los servidores p\u00fablicos solicitan una exposici\u00f3n de motivos, original y copia de la c\u00e9dula de identidad y los documentos probatorios como facturas, nota de entrega, capturas de transferencias, entre otros.<\/p>\n
Posteriormente, le asignan un n\u00famero de expediente y le agendan una cita para conciliar, mecanismo alternativo de resoluci\u00f3n de conflictos, que en primera instancia realiza la Sundde. Los fiscales de la instituci\u00f3n, les brindan acompa\u00f1amiento a las usuarias y a los usuarios y sirven de intermediarios entre el due\u00f1o o encargado del comercio o servicio denunciado y la persona afectada, con el fin de llegar a un acuerdo satisfactorio.<\/p>\n
En caso de que no se logre un acuerdo entre las partes, se pasa a otro procedimiento que genera sanciones de car\u00e1cter administrativo.<\/p>\n
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Entre los sectores econ\u00f3micos m\u00e1s denunciados, destacan: alquileres, condominios, telecomunicaciones, ventas, educaci\u00f3n, alimentaci\u00f3n, salud, estacionamientos, servicios funerarios y automotrices.<\/p>\n
Yuli G\u00e1mez, denunci\u00f3 ante la Sudde el incumplimiento de la garant\u00eda por la compra de un equipo celular y luego de ser atendida manifest\u00f3, \u00abinmediatamente de entregar los requisitos solicitados para el procesamiento de la denuncia, la Sundde me contact\u00f3 para que me dirigiera al comercio conjuntamente con un fiscal. Al llegar al local comercial donde compr\u00e9 el tel\u00e9fono, se le aplic\u00f3 la Ley Org\u00e1nica de Precios Justos y llegamos a un acuerdo con el encargado de la tienda, quien me devolvi\u00f3 el dinero, porque no se pod\u00eda sustituir el equipo\u00bb.<\/p>\n
Nelly Rodr\u00edguez, demand\u00f3 ante la Superintendencia el cobr\u00f3 obligatorio de las mensualidades por el arrendamiento de un local comercial, relat\u00f3: \u00abdescargu\u00e9 la planilla de denuncia de arrendamiento de locales comerciales que se encuentra en la p\u00e1gina web www.sundde,gob.ve y me dirig\u00ed a una de las oficinas de la instituci\u00f3n con la planilla y la carta explicativa; me recibieron y a los pocos d\u00edas, me llamaron tanto a m\u00ed como al representante del local, dialogamos y llegamos a un acuerdo satisfactorio en cuanto a los pagos\u00bb.<\/p>\n
\u00c1ngela Reyes, interpuso una denuncia por la especulaci\u00f3n y el condicionamiento en el costo de las mensualidades en un liceo privado ubicado en el estado Zulia y manifest\u00f3: \u00abme atendi\u00f3 una funcionaria, quien me solicit\u00f3 una serie de requisitos. Al d\u00eda siguiente de realizar la denuncia, atendieron mi caso; ambas nos dirigimos al centro educativo denunciado, se realiz\u00f3 un acto conciliatorio y se logr\u00f3 la resoluci\u00f3n del caso\u00bb.<\/p>\n
As\u00ed como funciona el sistema de denuncias personalizadas, la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioecon\u00f3micos, tiene habilitados otros canales que no ameritan de documentaci\u00f3n: estos son la l\u00ednea telef\u00f3nica gratuita 0800 LO JUSTO (5658786), la mensajer\u00eda instant\u00e1nea WhatsApp a trav\u00e9s de los n\u00fameros telef\u00f3nicos: 0412-023-0101 y 0412-830-8580 y las redes sociales en las plataformas Instagram y Twitter @sundde_ve.<\/p>\n
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Actualmente, con motivo de la temporada navide\u00f1a, por instrucciones precisas del presidente de la Rep\u00fablica Bolivariana de Venezuela, Nicol\u00e1s Maduro, la vicepresidenta ejecutiva, Delcy Rodr\u00edguez, y la ministra del Poder Popular de Comercio Nacional, Dheliz \u00c1lvarez, la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioecon\u00f3micos, se encuentra desplegada en toda Venezuela.<\/p>\n
\u201cEstamos desplegados a escala nacional para proteger los derechos socioecon\u00f3micos del pueblo en la temporada navide\u00f1a, estamos trabajando para que las ciudadanas y los ciudadanos puedan tener acceso a los productos y los servicios que merecen; estamos verificando que el comercio est\u00e9 en sinton\u00eda y aplicando las medidas econ\u00f3micas establecidas por el presidente Nicol\u00e1s Maduro\u201d.<\/p>\n
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