{"id":5519,"date":"2021-03-15T11:22:30","date_gmt":"2021-03-15T15:22:30","guid":{"rendered":"http:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/?p=5519"},"modified":"2021-03-15T11:25:52","modified_gmt":"2021-03-15T15:25:52","slug":"sencamer-reactiva-linea-0800-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/?p=5519","title":{"rendered":"Sencamer reactiva l\u00ednea 0800-CALIDAD"},"content":{"rendered":"

El Servicio Aut\u00f3nomo Nacional de Normalizaci\u00f3n, Calidad, Metrolog\u00eda y Reglamentos T\u00e9cnicos (Sencamer),<\/strong> activ\u00f3 la l\u00ednea 0800-CALIDAD (0800-2254323), con el prop\u00f3sito de brindar un mecanismo que facilite a sus usuarios el procesamiento de solicitudes para los distintos procesos y servicios que ofrece el ente y brindar respuestas inmediatas a los requerimientos demandados.<\/p>\n

El 0800-CALIDAD<\/strong> es un mecanismo de asistencia remota que permite brindar atenci\u00f3n oportuna a los usuarios y facilita los tr\u00e1mites para agilizar los procesos administrativos, mientras se cumple con el distanciamiento social y saludable, implementado por el Estado venezolano para la protecci\u00f3n del pueblo venezolano frente a la pandemia por COVID-19.<\/p>\n

Nexnora Ynojosa, directora de asistencia al usuario del Sencamer, indic\u00f3 que \u00abtenemos una cantidad de usuarios necesitados de asistencia y creemos que el 0800 puede aportar, con una respuesta oportuna y r\u00e1pida. a sus solicitudes\u00bb.<\/p>\n

En este sentido, el Sencamer implement\u00f3 una novedosa plataforma para la asistencia de las personas que se comuniquen por el 0800-CALIDAD,<\/strong> a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n llamada \u00abConsulta Sencamer\u00bb, que servir\u00e1 de apoyo a los servidores p\u00fablicos de Asistencia al Usuario para verificar el estatus de los tr\u00e1mites o solicitudes hechas ante el organismo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la plataforma permite visualizar el sistema<\/strong> al que pertenecen los tr\u00e1mites a ser consultados. La aplicaci\u00f3n consta de 3 sistemas de servicios: Sistema Integral Sencamer (SIS), Sistema de Envasado y Sistema en L\u00ednea.<\/p>\n

Asimismo, el equipo a cargo de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong> est\u00e1 capacitado para responder las dudas e inquietudes de los solicitantes. Este servicio estar\u00e1 activo de lunes a viernes entre las 08:00 a.m. y las 12:00 m. y desde la 01:00 p.m. hasta 04:00 p.m.<\/p>\n

Gracias a este logro, el Sencamer fortalece su compromiso con la calidad en Venezuela, a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n de mecanismos para simplificar tr\u00e1mites, procesos, solicitudes y el seguimiento de cada servicio prestado a los emprendedores, empresarios y comerciantes<\/strong> que hacen vida en el pa\u00eds, como pasos fundamentales para el fortalecimiento de la econom\u00eda nacional.<\/p>\n

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