{"id":2417,"date":"2020-07-21T10:21:48","date_gmt":"2020-07-21T14:21:48","guid":{"rendered":"http:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/?p=2417"},"modified":"2020-07-21T10:21:48","modified_gmt":"2020-07-21T14:21:48","slug":"sencamer-garantiza-atencion-digital-a-sus-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/?p=2417","title":{"rendered":"Sencamer garantiza atenci\u00f3n digital a sus usuarios"},"content":{"rendered":"

Como parte de las acciones emprendidas para garantizar la continuidad de los servicios de forma oportuna, el Servicio Aut\u00f3nomo Nacional de Normalizaci\u00f3n, Calidad, Metrolog\u00eda y Reglamentos T\u00e9cnicos (Sencamer<\/a>), lleva adelante procesos de formaci\u00f3n a los equipos de Atenci\u00f3n Estrat\u00e9gica y Atenci\u00f3n al Usuario de su instituci\u00f3n<\/strong>, con el prop\u00f3sito de continuar fortaleciendo las pol\u00edticas de atenci\u00f3n digital, en apoyo a emprendedores, comerciantes y empresarios de todo el pa\u00eds.<\/p>\n

En ese sentido, se realiz\u00f3 una actividad de inducci\u00f3n con el prop\u00f3sito de fortalecer los conocimientos sobre los servicios, procesos y tr\u00e1mites de los subsistemas de Reglamentaciones T\u00e9cnicas y Metrolog\u00eda a los nuevos integrantes de estos grupos de trabajo, en pro de garantizar la calidad en la atenci\u00f3n a usuarios que deseen iniciar o renovar tr\u00e1mites a trav\u00e9s de los medios digitales, durante la cuarentena decretada por el Ejecutivo Nacional.<\/strong><\/p>\n

Por su parte, la directora General del Sencamer, Ana Mar\u00eda Ponce, indic\u00f3 que esta formaci\u00f3n se suma a los esfuerzos por erradicar las gestor\u00edas, destacando que el fortificar conocimientos al equipo encargado de implementar dichas estrategias de atenci\u00f3n, mejora los tiempos de respuesta y la calidad de cada uno de los servicios que presta la instituci\u00f3n.<\/strong> Adem\u00e1s, Ponce hizo \u00e9nfasis en la 7ma l\u00ednea estrat\u00e9gica de trabajo para el 2020 del presidente constitucional Nicol\u00e1s Maduro, donde se exhorta a las instituciones a modernizar los procesos de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n

\u201cLa calidad no es un lujo sino un derecho, como lo indica la Ley\u201d afirm\u00f3 Ponce, refiri\u00e9ndose al art\u00edculo 117 de la Constituci\u00f3n Bolivariana de Venezuela: \u00abtodas las personas tendr\u00e1n derecho a disponer de bienes y servicios de calidad, as\u00ed como a una informaci\u00f3n adecuada y no enga\u00f1osa sobre el contenido y caracter\u00edsticas de los productos y servicios que consumen\u2026\u201d.<\/p>\n

Finalmente es importante destacar, que la actividad se llev\u00f3 a cabo cumpliendo con las medidas de seguridad y protecci\u00f3n establecidas en el Plan de Buenas Pr\u00e1cticas para la Prevenci\u00f3n de la Covid-19, basado en las normativas establecidas por el Gobierno Bolivariano y las recomendaciones de la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS).<\/p>\n

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Procesos de formaci\u00f3n a los equipos de Atenci\u00f3n Estrat\u00e9gica y Atenci\u00f3n al Usuario de Sencamer<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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