Los usuarios y consumidores que deseen presentar un reclamo o denuncia ante la SUNDDE, o solicitar una asesor\u00eda, pueden hacerlo a trav\u00e9s de distintos canales de atenci\u00f3n que ofrece la Superintendencia. Sin embargo, resulta necesario conocer las diferencias que existen entre un reclamo y una denuncia antes de proceder a comunicarse con la instituci\u00f3n.<\/p>\n
Una denuncia es la declaraci\u00f3n de inconformidad o insatisfacci\u00f3n de una persona en la prestaci\u00f3n de un servicio o un bien adquirido. Se realiza de manera presencial o a trav\u00e9s del portal web de la Sundde<\/a>. Es obligatorio presentar los siguientes requisitos: c\u00e9dula de identidad, Registro de Informaci\u00f3n Fiscal (RIF), factura del producto o servicio y una carta de exposici\u00f3n de motivos firmada.<\/p>\n Entre los tipos de denuncia que regularmente se atienden destacan los siguientes: arrendamientos y condominios comerciales, matr\u00edculas escolares y tambi\u00e9n irregularidades en la adquisici\u00f3n de bienes y servicios.<\/p>\n En tanto, el reclamo es la manifestaci\u00f3n de alerta, incumplimiento o violaci\u00f3n a la Ley Org\u00e1nica de Precios Justos (LOPJ) y de las obligaciones que rigen el funcionamiento o comportamiento de los comercios, aunque el usuario no se vea afectado directamente, pero s\u00ed un colectivo. Este proceso se realiza solo a trav\u00e9s de nuestro portal web.<\/a><\/p>\n Adicionalmente, la SUNDDE pone a disposici\u00f3n del pueblo la l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica 0-800-LOJUSTO (5658786), para consultas, asesor\u00edas y solicitud de estatus de denuncias. Asimismo, los usuarios que requieran mayor informaci\u00f3n pueden dirigirse a cualquiera de las oficinas de la Superintendencia dispuestas en las 24 entidades del territorio nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los usuarios y consumidores que deseen presentar un reclamo o denuncia ante la SUNDDE, o solicitar una asesor\u00eda, pueden hacerlo a trav\u00e9s de distintos canales de atenci\u00f3n que ofrece la Superintendencia. Sin embargo, resulta necesario conocer las diferencias que existen entre un reclamo y una denuncia antes de proceder a comunicarse con la instituci\u00f3n. Una …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":15969,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[256,59],"class_list":["post-15968","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prensa","tag-denuncias","tag-sundde"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/mincomercionacional.gob.ve\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Foto-Atencion.jpg?fit=1920%2C1080&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pbvjg9-49y","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15968"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15968\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15972,"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15968\/revisions\/15972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/15969"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15968"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mincomercionacional.gob.ve\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}